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タネケン - Digital Assistant



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メールPCサポート

パソコンに詳しい人が側にいないと、ちょっとしたトラブルでも困ってしまいます。そんなときの「ちょっと聞きたい!」をメールにてサポートいたします。

こんな事でお困りではありませんか?

  • パソコンの基本操作がわからない!
  • 頻繁にエラーメッセージが出る!
  • デジカメで撮った写真を印刷したい!
  • おすすめのパソコンやソフトを紹介して欲しい!
  • 起動や動作がおそい!
  • 電源が切れない!

サポートの流れ

対応OS

  • Windows: 95 / 98 / Me / 2000 / XP / Vista
    対応OSが正常に動いているPC/AT互換機。※PC-98シリーズ(NXシリーズを除く)

料金について

  • 登録料
    1ヶ月:3,150円
    3ヶ月:6,300円
    6ヶ月:9,450円
  • ※振り込み手数料はお客様負担でお願いします。
    ※サポート件数は1ヶ月で4件までとします。

お支払い方法

  • 銀行振り込み
    三菱東京UFJ銀行

利用規約(メールPCサポート) ※必ずお読みください

  • ご登録に際し、了承したうえで「同意」していただくことが必要です。
  1. メールによるサポートのご依頼の場合、お客様が申告するトラブル状態と、当社担当者が実際に理解した内容とでは食い違いがあることがあります。ご依頼の際は症状・状態を詳細にお願いします。メールによるサポートの特性上、お客様が自己解決意欲があるものとします。
  2. 登録料は、お客様のご要望を満たすことができない場合、又は登録解除した場合でも返金しないものとします。当社担当者は、お客様のサポート依頼に最適な方法をご提案できるように最善を尽くしますが、特殊なハードウエア環境、汎用性のないソフト、特殊な設定等の環境、物理的な故障、必要な部品及びデータがない場合・お客様とのトラブル内容の食い違いなどの場合は、ご要望に添えませんのでご了承ください。
  3. 1件に1つのサポート依頼とします。同時に複数件のサポート依頼をすることはできないものとします。またサポート依頼件数は1ヶ月に4件までとします。
  4. 新規サポート依頼は「(別ウインドウが開きます)サポート依頼フォーム」よりご依頼ください。
  5. お客様のサポート依頼に最適な方法をご提案しても、お客様のご要望を満たすことができない場合がありますが、その際は当社の判断で当件のサポートを終了させることができることとします。その場合でもサポート依頼を1件消化したものとします。
  6. サポート依頼後の依頼をキャンセル(自己解決など)する場合は、その旨お申し出ください。その場合でもサポート依頼を1件消化したものとします。
  7. お客様の自己責任で操作していただくこととし、パソコン及び周辺機器等の故障・症状の悪化・データの消失が発生した場合、サポート中・サポート終了後にかかわらず、当社は一切の責任を負わないこととします。必要なデータのバックアップをしてから発送することをおすすめいたします。
  8. 本サービスから生じる一切の損害(精神的苦痛、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益)については、お客様の責任において解決し、当社は一切の責任を負わないこととします。
  9. 外国人のお客様、または日本人であっても「日本語」を完全に理解しない方に関しましては、基本的に当該利用規約への「同意」が不可能であるため、当サポートに応じることはできません。

お申し込み・サポート依頼

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